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Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions qui nous sont le plus souvent posées.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter
par e-mail info@esf-morzine.com ou
par téléphone +33 (0) 4.50.79.13.13

je ne connais pas le domaine skiable ? Quel forfait remontées mécaniques je dois acheter pour suivre les cours de l’ESF de Morzine ?

• la totalité du domaine skiable (650 kms) correspond au forfait « Portes du Soleil ». Dans le cadre des cours de l’ESF de Morzine, un forfait remontés mécaniques 6 jours Morzine / Les Gets vous suffit. Vous pouvez le réserver à l’avance directement auprès du Pléney !
  
  

comment je peux réserver mes cours ?

• deux possibilités pour réserver vos cours à l’avance, ce que nous vous recommandons vivement !

• la vente en ligne :
• pour les cours collectifs uniquement (sans forfaits remontées mécaniques)
• par courrier : 
• pour les cours collectifs, les packages (cours + forfait remontées mécaniques), le Club des Piou Piou, les leçons particulières et les engagements

une réservation sans règlement sera-t-elle prise ne compte ?

• NON, car sans la totalité du règlement nous ne pouvons pas émettre les cartes de cours

puis-je faire une réservation par téléphone ou e-mail ?

• NON, en aucun cas

Réservations

la vente en ligne est-elle sécurisée ? J’hésite à communiquer mon numéro de carte bancaire pour le règlement de mes cours ?

• vos coordonnées bancaires sont validées via un paiement sécurisé auprès de la Banque Populaire (banque officielle des Ecoles du Ski Français). Toutes les garanties sont prises pour vous comme pour nous !
  

à quel moment mon règlement sera-t-il encaissé ?

• le jour de votre réservation pour la vente en ligne, au moment de l’édition des cartes de cours pour une réservation par courrier

quels sont les moyens de règlement acceptés par l’ESF de Morzine ?

• la carte bancaire (visa, mastercard, carte bleue),
• le chèque bancaire libellé en €uros, les chèques vacances (envoi en courrier recommandé).
• Règlements en espèces exclusivement au comptoir

dois-je venir chercher mes cartes de cours à l’ESF de Morzine ?

• nous envoyons par poste les cartes de cours (exceptés les packages) à votre domicile si le délai par rapport à la proximité de votre séjour le permet.
  Une confirmation écrite vous sera systématiquement adressée avec les modalités de mise à disposition des prestations réservées

en cas d’accident ou de maladie, l’ESF me rembourse t-elle mes cours ?

• une fois les cours commencés, l’ESF ne rembourse aucun cours. Nous vous conseillons de souscrire une assurance du type snowrisk qui vous prendra en charge en cas d’accident et remboursera les cours et le forfait remontées mécaniques non utilisés
  
  

qu’est ce que le club des Piou Piou ?

• c’est une garderie conviviale qui accueille les enfants de 3 à 14 ans. Des animateurs leur proposent des activités ludiques d’intérieur et d’extérieur, selon les conditions météo, en dehors des horaires des cours de ski. Les enfants sont également pris en charge pour le repas.
  Les cours sont assurés dans un jardin d’enfants sécurisé exclusivement réservé à l’usage de l’ESF de Morzine

quelles sont les activités pour les enfants de 3 ans ?

• le club des Piou Piou propose des activités spécifiques pour les enfants de 3 ans alliant des animations de loisirs traditionnelles et la découverte de la neige : initiation au ski, promenade en raquettes, luge, bonhomme de neige,
  

• je ne pourrais pas venir à Morzine mais j’ai déjà réservé et payé mes cours. Puis-je être remboursé ?
• OUI
, en respectant certaines conditions

conditions générales de vente

mon enfant sera-t-il capable de suivre les cours journées ? (matin + a. midi)

• tout dépend de sa résistance physique et de ses habitudes sportives. N’oubliez pas que Morzine est en altitude et que le climat y est froid en hiver.
  Respectez avant tout le rythme de votre enfant. Il est en vacances et le but est avant tout de se faire plaisir et de s’initier aux joies des sports d’hiver. Devenir un champion n’est pas le but essentiel !

en cours de semaine mon enfant ou moi-même ne nous plaisons plus dans les cours choisis. Puis-je être remboursé ?

• NON
• . En cas d’incertitude sur vos capacités ou votre goût à suivre les activités de l’ESF, préférez la réservation d’un cours d’essai le dimanche ou le lundi (selon les disponibilités)

il y aura-t-il de la neige lors de mon séjour ?

• normalement pas de souci. Le domaine skiable est largement équipé de canons à neige et l’ESF de Morzine met tout en œuvre pour assurer les cours sur le domaine d’Avoriaz en cas de fermeture du domaine du Pléney.
  N’hésitez pas à vous renseigner auprès de nos hôtesses d’accueil

les conditions météo ne me semblent pas favorables (neige, pluie)
mon cours est-il assuré ?

• à vous de choisir … mais votre moniteur vous attends au point de rendez-vous.
  Prévoyez un masque pour une meilleure visibilité ainsi qu’une tenue adaptée. Il n’y aura pas de remboursement ou de report des cours

le matériel de ski est-il fourni ?

• NON
• . Vous devez arriver aux cours avec votre matériel (ski, bâtons et chaussures). Renseignez vous auprès des magasins de sports du village. Réservez à l’avance votre équipement !
  
  

l’accès aux remontées mécaniques est-il obligatoire et gratuit ?

• Les cours de l’ESF de Morzine sont généralement pratiqués sur le domaine skiable de Morzine / Les Gets. Il est impératif d’être muni d’un forfait 6 jours pour suivre les cours (+ de 5 ans).
  Les forfaits remontées mécaniques ne sont pas inclus dans les tarifs de l’ESF de Morzine (sauf packages). Nous vous conseillons de réservez vos forfaits à l’avance !
  
  

comment accéder aux points de rendez-vous de l’ESF par rapport à mon lieu de résidence à Morzine ?

• des navettes et un petit train gratuits sont à votre disposition dans le village de Morzine. Un arrêt est situé au pied du télécabine du Pléney. Il vous permets de rejoindre très facilement le point de rencontre mentionné sur votre carte de cours.
  N’hésitez pas à vous renseigner auprès de nos hôtesses
  

quel est le nombre maximum d’élèves par cours ?

• cours collectifs ski alpin adultes et enfants : 10 à 12 élèves maximum
• cours collectifs snowboard enfants : 8 élèves maximum
• cours collectifs snowboard adultes : 10 à 12 élèves maximum
• leçon particulière : 1 à 3 pers. du même niveau
  (possibilité d’une pers. supplémentaire moyennant 8 € par heure)
• engagement : 1 à 6 pers. du même niveau
• L’ESF de Morzine s’efforce, dans la mesure du possible, de limiter le nombre d’élèves par cours pour privilégier la qualité de l’enseignement et la convivialité de ces prestations

dans quelles langues sont dispensés les cours à l’ESF de Morzine ?

• cours collectifs en français ou en anglais,
  leçons particulières et engagements en français, anglais, hollandais, russe, italien, espagnol, allemand.

qu’est-ce qu’un package adulte ou enfant ?

• Cette formule comprends les cours de ski de l’ESF (à la ½ journée ou à la journée) ainsi qu’un forfait remontées mécaniques Morzine / Les Gets valable 6 jours consécutifs.
  Ils sont destinés :
  aux adultes débutants, en ski alpin ou snowboard, n’ayant jamais pratiqué la discipline auparavant,
  aux enfants débutants en snowboard et jusqu’à la préparation 1ère étoile en ski alpin.

je souhaite réserver des cours pour moins de 6 jours !

• NON
• . Les réservations sont disponibles uniquement pour les formules 6 jours. Pour moins de 6 jours, vous devrez réserver au comptoir de l’ESF, à votre arrivée à Morzine, selon les disponibilités

est-ce que les enfants et les adultes d’une même famille peuvent skier ensemble ?

• NON
. Les cours doivent être homogènes (âge et niveau) pour permettre une meilleure progression. La pédagogie de l’enseignement du ski aux enfants et aux adultes n’est pas la même

j’arrive après le début des cours collectifs. Dans quel cours je m’inscrit ?

• dans un souci d’harmoniser le niveau et le nombre d’élèves des cours collectifs, nous n’intégrons plus d’élèves à partir du mardi. Nous vous proposons alors des leçons particulières